Politique de Confidentialité

1. Informations que nous collectons

Lorsque vous utilisez Autoro, nous pouvons collecter les types d'informations suivants :

• Informations de compte : Nom complet, adresse email, numéro de téléphone, ville
• Vérification d'identité : Numéro RC, numéro ICE (pour les agences de location)
• Annonces de véhicules : Détails du véhicule, photos, tarifs, disponibilité
• Données de réservation : Dates de location, historique des réservations, enregistrements des transactions
• Communications : Messages échangés entre utilisateurs sur la plateforme
• Informations sur l'appareil : Type d'appareil, système d'exploitation, données d'utilisation de l'application

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées pour :

• Créer et gérer votre compte
• Faciliter les connexions entre propriétaires de véhicules et locataires
• Vérifier les identités des agences et leurs accréditations commerciales
• Envoyer des confirmations de réservation et des notifications
• Fournir un support client
• Améliorer notre plateforme et nos services
• Respecter les obligations légales conformément à la loi marocaine
• Prévenir la fraude et assurer la sécurité de la plateforme

3. Partage d'informations

Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous pouvons partager vos informations dans les cas suivants :

• Entre utilisateurs : Les coordonnées sont partagées avec d'autres utilisateurs lorsqu'une réservation est confirmée, pour faciliter la location
• Autorités légales : Nous pouvons divulguer des informations aux autorités marocaines si légalement requis par ordonnance judiciaire, demande des forces de l'ordre ou enquête légale
• Prestataires de services : Nous pouvons partager des données avec des prestataires tiers de confiance qui aident à exploiter la plateforme (ex. hébergement cloud, notifications push)

Tous les prestataires tiers sont liés par des obligations de confidentialité.

4. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles, notamment :

• Transmission de données chiffrée (HTTPS)
• Authentification sécurisée (Firebase Authentication)
• Contrôles d'accès limitant qui peut consulter vos données
• Révisions de sécurité régulières

Cependant, aucune méthode de transmission sur internet n'est sécurisée à 100%. Nous ne pouvons pas garantir la sécurité absolue de vos données.

5. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que votre compte est actif ou que nécessaire pour vous fournir des services. Vous pouvez demander la suppression de votre compte et des données associées en nous contactant à support@autoro.ma.

Certaines données peuvent être conservées plus longtemps lorsque requis par la loi marocaine ou pour des raisons commerciales légitimes (ex. résolution de litiges).

6. Vos droits

En vertu de la loi marocaine applicable sur la protection des données, vous avez le droit de :

• Accéder à vos données personnelles détenues par nous
• Corriger des données inexactes ou incomplètes
• Demander la suppression de vos données personnelles
• Vous opposer au traitement de vos données
• Retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à support@autoro.ma.

7. Cookies et suivi

L'application mobile Autoro n'utilise pas de cookies de navigateur. Cependant, nous pouvons utiliser des outils d'analyse pour comprendre comment les utilisateurs interagissent avec l'application afin d'améliorer nos services. Ces données sont collectées sous forme anonymisée ou agrégée dans la mesure du possible.

8. Confidentialité des mineurs

Autoro n'est pas destiné aux utilisateurs de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès de mineurs. Si vous pensez qu'un mineur nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter immédiatement à support@autoro.ma afin que nous puissions les supprimer.

9. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps en temps. Lorsque nous apportons des modifications importantes, nous vous en informerons via l'application ou par email. Votre utilisation continue de la plateforme après la publication des modifications constitue votre acceptation de la politique mise à jour.

10. Droit applicable

Cette Politique de Confidentialité est régie par les lois du Royaume du Maroc, y compris la Loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel.

11. Contact

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette Politique de Confidentialité ou vos données personnelles, veuillez nous contacter :

Email : support@autoro.ma

Vous pouvez également consulter nos Conditions Générales.